Maxem Energy Cloud
Vind alles wat je nodig hebt om je energiesysteem te beheren met Maxem Energy Cloud
Aan de slag
- Wat is de Maxem Energy Cloud?
- Hoe is de Maxem Energy Cloud opgebouwd?
- Hoe voeg ik een organisatie toe en/of beheer ik een organisatie in Maxem Energy Cloud?
- Hoe voeg ik laadpunten toe en/of beheer ik laadstations in Maxem Energy Cloud?
- Hoe voeg ik een locatie toe en/of beheer ik een locatie in Maxem Energy Cloud?
- Hoe voeg ik gebruikers toe en/of beheer ik gebruikers in Maxem Energy Cloud?
- Wat wordt weergegeven op de grafiek Locatiecapaciteit gebruik?
- Wat is het beleid van Maxem met betrekking tot firmware-updates van laadpunten na ingebruikname?
- Hoe stel ik automatische vergoeding in voor laadsessies met een publieke laadpas voor de eigenaar van het laadpunt?
- Hoe wijzig ik een e-mailadres voor het inloggen in Maxem Energy Cloud?
Rollen en Rechten
- Welke rollen en machtigingen zijn er in Maxem Energy Cloud?
- Hoe wijs ik rollen en machtigingen toe aan een gebruiker in Maxem Energy Cloud?
- Hoe maak ik rollen aan in Maxem Energy Cloud?
- Hoe verwijder ik rollen en machtigingen in Maxem Energy Cloud?
- Hoe propageer ik rollen en machtigingen door in Maxem Energy Cloud?
- Hoe werk ik rollen en machtigingen bij in Maxem Energy Cloud?
- Ik kan geen gebruiker toevoegen aan een organisatie
Laadpalen
- Kan ik het logo veranderen op mijn laadpaal?
- Hoe bekijk ik de status van de huidige laadtransactie?
- Hoe voer ik een kabel ontgrendeling uit bij een laadpunt?
- Hoe voer ik een soft reset uit van een laadpunt?
- Hoe bekijk ik de beschikbaarheid van een laadpunt?
- Hoe voer ik een harde reset uit van een laadpunt?
- Hoe bekijk ik de logbestanden van een laadpunt?
- Hoe bekijk ik de status van een laadpunt?
- Hoe wijzig ik de configuratie van het laadpunt?
- Hoe wijzig ik de toegangsmodus van het laadstation?
- Hoe maak ik een export van de transacties die zijn uitgevoerd binnen een organisatie?
- Hoe stel ik een alias in die wordt weergegeven voor het laadpunt?
- Wat zijn de verschillende statussen van een laadpunt in Maxem Energy Cloud?
- Wat betekenen de verschillende OCPP-statussen van een laadpunt?
- Hoe interpreteer ik het laadpunt overzicht in Maxem Energy Cloud?
- Wat betekenen de verschillende laad punt statussen in Maxem Energy Cloud
- Ik wil als installateur of partner laadpalen instellen voor de Maxem Energy Cloud backoffice. Hoe werkt dit?
Laadpassen
- Hoe voegt een partner een niet-publieke laadpas of tag toe als een ‘whitelist’-laadpas voor een klant?
- Hoe voegt een partner een publieke laadpas toe als een ‘whitelist’-laadpas voor een klant?
- Hoe stel ik in dat kaarthouders zowel op kantoor als thuis gratis kunnen laden?
- Hoe stel ik in welke gebruikers op de whitelist van de organisatie staan?
- Hoe stel ik automatische vergoeding in voor de laadsessies met een publieke laadpas naar het privé rekeningnummer van de eigenaar van het laadstation, terwijl het abonnement door het bedrijf wordt betaald (split billing)?
- Hoe kan ik zien of een laadpas wordt geaccepteerd door het laadpunt?
- Hoe voegt een partner een publieke laadpas toe als een 'roaming free'-laadpas voor een klant?
- Ik heb een fysieke laadpas nodig. Kan ik deze ontvangen?
- Welk format gebruikt Maxem voor een import van laadpassen?
Facturatie
- Hoe verander ik mijn bankrekeninggegevens?
- Hoe voegt een partner een 'split billing'-klant toe?
- Hoe werkt de roaming vergoeding?
- Hoe wijzig ik het kWh-tarief exclusief btw dat automatisch wordt vergoed?
- Hoe kan ik controleren of een transactie 'gratis' of betaald was?
- Ik kan mijn bankrekeninggegevens niet wijzigen. Wat kan het probleem zijn?
- Wat is het maximale kWh-tarief exclusief btw dat automatisch wordt vergoed?
- Wat is het maximale kWh-tarief dat een laadpunteigenaar kan instellen voor een openbaar laadpunt?
Zoeken
Probleemoplossing
- Mijn laadsessie geeft een negatieve waarde weer - hoe kan dat?
- Waarom herkent de laadpaal de laadpas niet of worden transacties niet geregistreerd?
- Hoe activeer ik een laadstation opnieuw dat tijdelijk was gedeactiveerd?
- Hoe deactiveer ik een laadpunt tijdelijk?
- Hoe deactiveer ik een connector (tijdelijk)?
- Hoe stop ik een lopende transactie op afstand?
- Hoe activeer ik een connector opnieuw die tijdelijk buiten gebruik is gesteld?
- Hoe ontgrendel ik op afstand een vastzittende laadkabel bij een laadstation?
- Hoe vind ik de logbestanden van een laadstation om een storing op afstand te onderzoeken?
- Het laadstation start niet met laden of bevindt zich in een foutmodus.
- Een laadstation heeft geen internetverbinding meer