Wat is het beleid van Maxem met betrekking tot firmware-updates van laadpunten na ingebruikname?
Tijdens de levensduur van de laadpunten op een locatie kan het wenselijk zijn om de firmwareversie bij te werken. Wat is het beleid van Maxem hierin?
Maxem zet zich in voor een optimale werking van de laadpunt(en) voor de eigenaar, gebruikers en/of partner(s). Na verloop van tijd kan het wenselijk zijn om een firmware-update uit te voeren om nieuwe functionaliteiten mogelijk te maken of om de algemene werking van de laadpunt(en) verder te verbeteren.
Deze firmware-updates worden niet automatisch uitgevoerd, maar altijd in overleg met de partner en eventueel met de eigenaar van het laadpunt, om optimale service te garanderen. Het is vereist dat de eigenaar van het laadpunt ervoor zorgt dat er geen laadsessies actief zijn en dat er geen voertuigen via de laadkabel zijn aangesloten op het moment van de update. Dit draagt bij aan een succesvolle uitvoering van de update.
Het beleid van Maxem met betrekking tot firmware-updates na ingebruikname is als volgt:
- Afstemming tussen Maxem en de partner (initiatief kan van beide kanten komen) over de gewenste firmware-update;
- Afstemming tussen de partner en de eigenaar van het laadpunt over de voorkeursdatum voor de firmware-update;
- Terugkoppeling van de overeengekomen datum door de partner aan Maxem;
- Op de afgesproken datum wordt de firmware-update via MEC uitgevoerd door Maxem of de partner.