Waarom herkent de laadpaal de laadpas niet of worden transacties niet geregistreerd?

Benodigde stappen

1. Log in op de Maxem Energy Cloud.

2. Selecteer de juiste organisatie in het linkermenu onder 'Organizations' door te klikken op de tegel van de organisatie waarin de status van het laadpunt onderzocht moet worden. Hiermee open je de organisatie-instellingen.

3. Selecteer de juiste locatie in het linkermenu onder 'Locations' door te klikken op de tegel van de locatie waarin de status van het laadpunt onderzocht moet worden. Hiermee open je de locatie-instellingen.

4. Selecteer het juiste laadpunt in het linkermenu onder 'Assets' door te klikken op de rij van het laadpunt. Hiermee open je de instellingen van het laadpunt.

5. Klik in het instellingenmenu van het laadpunt op ‘Logs’ om alle OCPP-berichten (Open Charge Point Protocol) tussen het laadpunt en de Energy Cloud te bekijken.

6. Filter in de logs op de volgende statusmeldingen:

• • Authorize

  • StartTransaction

  • StatusNotifications

  • StopTransaction

Als een van de bovenstaande statusmeldingen ontbreekt, betekent dit dat het laadpunt de transactie niet volledig doorgeeft aan de Maxem Energy Cloud.

Oplossing:

Neem in dat geval contact op met de fabrikant van het laadpunt en geef aan welke statusmeldingen niet worden aangemaakt door het laadpunt.