Maxem vergoedt transacties die met een openbare laadpas zijn gedaan aan het einde van de volgende maand nadat de transactie heeft plaatsgevonden. Bijvoorbeeld, transacties die in januari zijn gedaan, worden door ons aan het einde van februari vergoed, enzovoort. Als de klant het bestaande tarief wil wijzigen, moet een verzoek tot aanpassing worden ingediend via de Energy Cloud, aangezien alleen Maxem het tarief daadwerkelijk kan wijzigen. Dit verzoek kan zowel door de partner als de klant worden ingediend. De gebruiker dient daarnaast de rechten te hebben om dit aan te passen.
Benodigde stappen:
- Navigeer naar de organisatie instellingen:
- Voor je eigen organisatie: Klik linksonder op “Mijn organisatie”.
- Voor een suborganisatie: Klik links op organisaties en klik op de tegel van de gewenste suborganisatie. Klik vervolgens links op “organisatie instellingen”
- Kies 'Tarieven' om de tariefinstellingen voor de organisatie te openen. U ziet het bericht 'Het direct online wijzigen van tarieven is momenteel niet mogelijk'. Dit bericht betekent alleen dat wij eerst een controle doen na uw aanvraag. U kunt dit bericht verder negeren.
- Klik op het potloodicoon naast het organisatie-instellingenmenu om de tariefvelden te bewerken (deze veranderen van grijs naar wit).
- Voer het gewenste kWh-tarief exclusief btw in voor AC-laden bij een AC-laadstation en abonnement, en voor DC-laden bij een DC-laadstation en abonnement. Klik vervolgens op het opslaan-icoon naast het organisatie-instellingenmenu. Het aanpassingsverzoek wordt opgeslagen en verzonden.
Let op: Als je een combinatie tarief wilt instellen dan zijn alleen bepaalde combinaties mogelijk. Controleer op deze pagina of je combinatie mogelijk is: Link
Maxem ontvangt een melding dat er een aanpassingsverzoek is ingediend en zal controleren of het gewenste kWh-tarief exclusief btw kan worden vergoed.
Maxem:
- Zal het aanpassingsverzoek verwerken als het gewenste kWh-tarief exclusief btw, vermeerderd met zowel het kWh-tarief van de partner als Maxem's standaard kWh-tarief van €0,03 exclusief btw, niet hoger is dan €0,79 exclusief btw.
-
Zal de indiener van het aanpassingsverzoek contacteren als het gewenste kWh-tarief exclusief btw, vermeerderd met zowel het kWh-tarief van de partner als Maxem's standaard kWh-tarief van €0,03 exclusief btw, hoger is dan €0,79 exclusief btw.
Opmerking: Er wordt een serviceticket verzonden als reactie op het aanpassingsverzoek, waarin wordt bevestigd dat de gewenste tariefwijziging is doorgevoerd. Deze wijziging zal vervolgens zichtbaar zijn op het platform en van toepassing zijn op alle volgende transacties voor automatische verrekening.
Veelgestelde vragen:
Ik wil het tarief van één locatie of één laadpaal aanpassen aanpassen.
Het is mogelijk om tarieven in te stellen op organisatie-, locatie- of laadpaalniveau (asset).
- Ga naar de gewenste locatie of laadpaal.
- Open de instellingen en ga naar het tabblad Tarieven.
- Klik op het potloodpictogram naast het tarief.
- Kies 'Nee, ik wil andere instellingen kiezen'.
- Voer het gewenste tarief in en sla de wijziging op.
Zodra je een eigen tarief instelt, wordt het tarief niet langer overgenomen van het bovenliggende niveau (bijvoorbeeld de organisatie of locatie).
Ik heb mijn tarief gewijzigd, maar het tarief lijkt niet te kloppen
Controleer eerst op welk niveau het tarief is aangepast.
Tarieven kunnen worden ingesteld op organisatie-, locatie- en laadpaalniveau. Een instelling op een lager niveau heeft altijd voorrang op een hoger niveau.
Voorbeeld:
- Organisatie: €0,40 per kWh
- Locatie: €0,45 per kWh
- Laadpaal: €0,50 per kWh
In dit geval wordt voor de laadpaal €0,50 per kWh gebruikt.
Heb je het tarief op organisatieniveau aangepast, maar heeft de locatie of laadpaal een eigen tarief? Dan wordt de wijziging op organisatieniveau niet toegepast op die locatie of laadpaal.
Controleer daarom of er op locatie- of laadpaalniveau een afwijkend tarief is ingesteld.
Ik wil weer het tarief van de bovenliggende locatie of organisatie gebruiken
Wanneer er een eigen tarief is ingesteld op een locatie of laadpaal, kun je deze instelling verwijderen zodat het tarief weer wordt overgenomen van het bovenliggende niveau.
- Ga naar de locatie of laadpaal.
- Open het tabblad Tarieven.
- Klik op het potloodpictogram naast het tarief.
- Kies 'Ja, gebruik mijn locatie/organisatie instellingen'.
- Sla de wijziging op.
Het ingestelde tarief op dit niveau wordt verwijderd en het tarief van de bovenliggende locatie of organisatie wordt weer gebruikt.
Ik krijg te zien 'Het direct online wijzigen van tarieven is momenteel niet mogelijk'. Waarom is dat?
Je kunt alsnog bovenstaande stappen volgen voor een tariefaanvraag. Dit bericht betekent niet dat je geen wijzigingen kunt aanvragen. Dit betekent dat er tijd kan zitten tussen de aanvraag en het doorvoeren van het tarief. Je ontvangt een e-mail zodra je tarief is doorgevoerd.
Ik kan geen tarief invullen. Hoe komt dat?
Voor de veiligheid dien je eerst op het potloodicoon te klikken om de velden te kunnen aanpassen. Vervolgens kun je het opslaan door op de diskette icoon te klikken. De wijziging word naar ons doorgestuurd en je aanvraag wordt binnen een werkdag doorgevoerd. Je ontvangt een e-mail wanneer dit is gedaan.
Ik zie geen potlood icoon voor het wijzigen van het tarief en de laadpaal wordt beheert door mijn werkgever. Hoe wijzig ik het tarief?
Als je een werknemer bent neem dan contact op met je werkgever om het tarief te wijzigen.