In sommige gevallen kan het voorkomen dat een laadpas niet wordt geaccepteerd door de laadpaal. Dit kan je controleren op de volgende manier:
- Klik links in het menu op “Locaties”. Klik vervolgens op de tegel van de locatie.
- Klik vervolgens links in het menu op “Assets”.
- Klik vervolgens op de laadpaal die je wilt controleren
- Vervolgens opent er een menu van de laadpaal. Klik op het tab “Activiteit”
- Hier kun je de geschiedenis van aangeboden kaarten inzien. Controleer om welke laadpas het gaat aan de hand van het tijdstip.
- Als er bij een laadpas “Ongeldig” staat onder “Authorisatie” dan is de laadpas niet geaccepteerd.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
- Zie je dat er één of veel verschillende laadpassen niet worden geaccepteerd?
Controleer dan de toegangsmodus in de locatie instellingen. Lees hier waar je de toegangsmodus kunt vinden: Link. Als de toegangsmodus is ingesteld op “Beperk deze locatie alleen tot bepaalde personen.” Dan worden alleen passen op de whitelist geaccepteerd en alle overige passen worden niet geaccepteerd.
- Alleen deze pas wordt niet geaccepteerd en de toegangsmodus is juist ingesteld.
Als het om één pas gaat die niet wordt geaccepteerd, neem dan contact op met je laadpasverstrekker. Mocht de laadpasverstrekker onze hulp nodig hebben dan kun je dit aangeven bij ons door contact op te nemen met onze Technische Support.
- Mijn toegangsmodus staat wel goed, maar er worden nog steeds meerdere passen niet geaccepteerd.
Als dit het geval is neem dan contact op met de Maxem Technische Support.