Hoe ontgrendel ik op afstand een vastzittende laadkabel bij een laadstation?

Een veelvoorkomend probleem voor EV-bestuurders is wanneer de laadkabel niet loskomt van het laadstation nadat de bestuurder heeft geprobeerd de laadtransactie te stoppen. Het platform biedt op afstand hulp om de laadkabel te ontgrendelen.

Benodigde stappen:

1. Selecteer de juiste organisatie uit het linkermenu onder 'Organisaties' door op de tegel van de organisatie te klikken waar de laadkabel ontgrendeld moet worden. Dit opent de organisatie-instellingen.
2. Selecteer de juiste locatie uit het linkermenu onder 'Locaties' door op de tegel van de locatie te klikken waar de laadkabel ontgrendeld moet worden. Dit opent de locatie-instellingen.
3. Selecteer het juiste laadstation uit het linkermenu onder 'Assets' door op de rij van het laadstation te klikken. Dit opent de instellingen van het laadstation.
4. Selecteer de connector van het laadstation waar de kabel ontgrendeld moet worden, klik vervolgens op 'Acties'. Er verschijnt een dropdownmenu met beschikbare acties voor de geselecteerde connector.
5. Klik op 'Loskoppelen' en klik vervolgens op 'Actie uitvoeren' om de laadkabel op afstand te ontgrendelen.

Opmerking: Door deze stappen te volgen, navigeert u naar alle laadstations die op het platform zijn aangesloten op dezelfde locatie binnen de laadsites van een organisatie. Er is ook een kortere route via de zoekfunctie voor een specifiek laadstation, maar dit toont alleen dat specifieke station.