Wat is de status van mijn support ticket?

Wanneer je een supportticket aanmaakt via ons supportticketformulier, ontvang je een bevestigingsmail. Daarna zal de supportafdeling van Maxem per e-mail reageren.

We reageren binnen een dag. Heb je nog geen reactie ontvangen? Dan kun je reageren op de automatische e-mail om de status van je ticket op te vragen.

Heb je een ticket aangemaakt via de chatbot Evi? Dan ontvang je niet altijd een automatische bevestigingsmail. We reageren binnen 24 uur als je jouw e-mailadres hebt achtergelaten voor Evi om een ticket voor je aan te maken.

Als je eenmaal een bevestigingsmail heb gekregen kun je je ticket(s) volgen via de volgende portal:
https://customerportal.maxem.io/tickets-view

Wil je een update van je huidige ticket? Reageer dan op je vorige bericht via e-mail of het klantportaal en we reageren zo snel mogelijk met een update.