Probleemoplossing: De Maxem Energy Controller heeft een fout. Wat kan ik doen?

De Maxem Energy Controller heeft 5 led-indicatoren. In dit artikel beschrijven we wat de indicatoren betekenen en hoe je problemen met de controller kunt oplossen. De Maxem controller heeft een werkende interneverbinding met juiste VPN instellingen nodig om de metingen door te geven.

(Let op: Led 4 en 5 zijn alleen voor SCC-controllers en home controllers. Deze twee indicators worden niet gebruikt voor Localproxy-controllers.)

1. Geen stroom

a. LED is uit. Controleer of de controller is aangesloten op stroom (wandcontactdoos).

2. Niet online

1. 1. Controleer of de controller correct is verbonden met internet via een 4G-router of een reguliere internetverbinding.
      1.  LED is oranje:
         1. Verbonden via de LAN-poort. Controleer of de verbinding internet heeft door de kabel op je laptop aan te sluiten.
         2. De controller moet dynamisch een IP-adres ontvangen van het lokale netwerk via DHCP en de router moet MTU = 1500 ondersteunen, wat de pakketgrootte aangeeft van de berichten die naar onze VPN-server moeten worden verstuurd.
      2. LED is rood: controleer de internetkabel of router.

3. VPN niet verbonden

1. 1. LED is oranje: neem contact op met Maxem via een supportticket.
   2. LED is rood: controleer de firewallinstellingen:
      1. De volgende netwerkinstellingen zijn vereist. Laat je niet afschrikken door het jargon, dit zijn normale netwerkinstellingen. In bedrijfsnetwerken kunnen sommige opties geblokkeerd zijn.

• • • • Maxem moet een IP-adres ontvangen via DHCP.

      • Dit IP-adres mag niet in de volgende reeksen vallen: 10.40.0.0/16, 10.41.0.0/16 en 192.168.25.1/24.

      • Bij gebruik van een firewall moet uitgaand verkeer zijn toegestaan op de volgende poorten: 853, 80, 123, 443, 1192 t/m 1200 en 9090.

      • De firewall mag geen DNS-rebind-beveiliging bevatten.

4. Geen meterwaarden

(Let op: alleen voor SCC-controllers en home controlers. Indicator 4 wordt niet gebruikt voor Localproxy-controllers.)

1. 1. LED is oranje
      1. De configuratie is niet compleet. Ga naar http//install.maxem.io voor herconfiguratie. 
   2. LED is rood: zijn de meters op de juiste manier aangesloten?

      1. Controleer of TCP correct is geïnstalleerd met een unmanaged switch in de ETH-poort.

      2. Is de RTU via de RS1-poort met 120 ohm weerstand aangesloten?

      3. Zijn de meters correct geconfigureerd volgens de installatiehandleiding van de meters?

5. Geen verbinding met assets

(Let op: alleen voor SCC-controllers en home controllers. Indicator 5 wordt niet gebruikt voor Localproxy-controllers.)

1. 1. LED is oranje: 
      1. De configuratie is niet compleet. Ga naar http//install.maxem.io voor herconfiguratie. 
   2. LED is rood: er is geen communicatie met de laadstations:

      1. Controleer de bekabeling naar de ethernet-switch.

      2. De kabels mogen niet langer zijn dan 100 meter.

      3. Heeft het asset de juiste backoffice-URL?

6. Controller is niet zichtbaar in MEC

Neem contact op met Maxem om de controller toe te voegen aan MEC.

7. Nuttige documenten

Handleiding Maxem Energy Controller