Maxem Home stopt per 1 maart 2027: wat verandert er voor jouw laadpaal?"

Op 1 maart 2027 beëindigt Maxem de ondersteuning van het MX4- en MX5-systeem voor thuisgebruik en faseren we de bijbehorende MyMaxem-cloudomgeving uit.

Je hebt hierover een e-mail ontvangen als je een Maxem systeem in je bezit hebt (of hebt gehad). Als je twijfelt of je nog een abonnement betaalt, controleer dan in je afrekeningen in je e-mail inbox of je hiervoor betaalt hebt (dit is meestal een jaar abonnement die je in een keer voor een jaar betaalt)

De Maxem-systemen voor thuis gebruik behoren tot een generatie systemen die technisch helaas niet meer kunnen worden aangepast aan onze huidige, strengere eisen voor beveiliging, continuïteit en ondersteuning. Daarom verklaren we dit systeem per 1 maart 2027 officieel 'end-of-life'. Om je de tijd te geven voor een eventuele overstap, hanteren we een overgangstermijn van zes maanden.

Wat betekent dit in de praktijk?

Tot en met 1 maart 2027 kun je jouw systeem en het MyMaxem-dashboard blijven gebruiken zoals je gewend bent. Daarna vervallen de online functies:

De online verbinding met jouw controller;
Inzicht in jouw verbruik via het MyMaxem-dashboard en/of de Maxem app;
Het op afstand aanpassen van laadinstellingen;
Remote support, technische ondersteuning en software-updates.

Wat blijft er wel werken?

Je laadpunt blijft lokaal gewoon functioneren op de bestaande software:

Je kunt je auto blijven laden;
De lokale Load Balancing blijft actief en past het laadvermogen aan op jouw huisverbruik.

Let op: Omdat het systeem na de einddatum niet meer door ons wordt ondersteund, kunnen wij vanaf 1 maart 2027 geen assistentie meer verlenen bij storingen of aansprakelijkheid aanvaarden voor het blijvend functioneren van het systeem.

Het abonnement en terugbetaling

Heb je een lopend support-abonnement? Dan wordt dit (inclusief de facturatie) automatisch per 1 maart 2027 stopgezet. Je hoeft hiervoor niets te doen. Heb je jaarlijks vooruitbetaald? Dan ontvang je automatisch een terugbetaling naar rato voor de periode na de einddatum.

Een alternatief

Neem contact op met Maxem voor een aanbod voor een alternatief. Je kunt contact met ons opnemen door hier boven te klikken op support ticket aanmaken en vervolgens te kiezen voor "Technische vragen". Wij bekijken samen met je naar een alternatief en dit kan tot uiterlijk 1 oktober 2026.

ERE-registratie via Maxem

Wil je met jouw nieuwe laadpaal gebruik blijven maken van ERE-registratie en transactiebeheer om jouw investering (deels) terug te verdienen? Dan kun je er los van jouw keuze voor Laadpunt NL voor kiezen om hiervoor klant te blijven bij Maxem. Wij dienen jouw laadgegevens dan automatisch in bij de ERE-inboeker. Je vindt meer informatie via deze link.