Hoe maak ik als particuliere klant een backoffice account aan voor thuisladen?

Eerst heeft je installateur je laadstation(s) bij jou thuis geconfigureerd, zodat deze verbinding maakt met de Maxem Energy Cloud backoffice. Ga vervolgens naar https://cloud.maxem.energy/register/tu. Vul de ID van het laadstation in. Als je de melding 'ongeldige leverancier' krijgt, kunnen er verschillende problemen zijn.

• De ID is hoofdlettergevoelig. Controleer of je exact de juiste hoofdletters en kleine letters hebt gebruikt.
• Het laadstation maakt nog geen verbinding met de Maxem backoffice. De installateur moet het laadstation configureren met Maxem als backoffice.
• Het laadstation is niet compatibel. Controleer of je laadstation compatibel is: Link.

Vul in de tweede stap het serienummer van het laadstation in. Houd er rekening mee dat dit serienummer vaak verschilt van de ID.

In de volgende stappen wordt je gevraagd de gegevens van het laadstation, bankgegevens etc. in te vullen. Nadat je alle stappen hebt voltooid, wordt je aanmelding verwerkt en ontvang je een e-mail om je account te activeren.

 

FAQ

Ik heb een e-mail gekregen om een wachtwoord aan te maken, maar ik kan de registratie niet afronden.

Als je de registratie niet kan afmaken voor het aanmaken van een wachtwoord, dan is mogelijk een van de velden niet goed ingevuld. Let op dat dat je bij landcode de juiste landcode voor telefoonnummers invult. De landcode voor Nederland is bijvoorbeeld "+31" (zonder aanhalingstekens).