Inleiding: Dit artikel biedt een handleiding over twee manieren hoe je contact kunt opnemen met Maxem Technische Support voor hulp bij eventuele technische problemen die je kunt tegenkomen.
1. Vraag het aan Evi
- Probeer eerst eens onze chatbot Evi. Je vindt deze door in te loggen op de Maxem Energy Cloud: cloud.maxem.energy. De chatbot vind je rechtsonder de webpagina. Als Evi het probleem niet kan oplossen, kun je Evi vragen dat je een supportmedewerker wilt spreken en Evi maakt een supportticket voor je aan.
2. Maak een support ticket aan met ons formulier
- Als je probleem niet is opgelost via de FAQ's of kennisbank, klik dan op het tabblad "Supportticket aanmaken" bovenaan deze pagina in de kennisbank.
- Er verschijnt een dropdownmenu; selecteer "Technische vragen" uit de aangeboden opties.
- Vul het ondersteuningsformulier zo gedetailleerd mogelijk in.
- Het verstrekken van uitgebreide informatie stelt ons ondersteuningsteam in staat om je probleem effectiever en efficiënter aan te pakken.
- Na het indienen van je ticket zal onze ondersteuningsafdeling spoedig contact met je opnemen om je te helpen met je vraag.